{@ member.last_name @} {@ member.first_name @} 様こんにちは
{@ member.stage_name @}会員 {@ member.active_points @}ポイント

返品・交換

  サイズ交換 片道無料サービス実施中

履いてみないとわからない靴だからこそ、万が一の場合も安心のサービスを。
ワシントン靴店では多くのお客様の声を反映し、サイズ交換にかかる送料の片道無料サービスを実施しています。商品到着後7日以内にお申し出いただいた後、1回に限り片道送料無料にてサイズ交換いたします。

商品が再販可能な状態であることが必須条件です。下に記載の「返品・交換について」を必ずご確認ください。ご希望の交換サイズが完売でご用意できない場合は返品の扱いとなります。

 返品・交換について

ご返品・サイズ交換を気持ちよくお受けいたします。商品到着後7日以内にお申し出ください。
サイズ交換以外の商品の交換(ご注文品とは違う商品への変更交換)は行なっておりません。
お届けの際、商品と一緒に「返品・交換のご案内」を同封しておりますのでご確認ください。

交換サイズ発送料 無料

 ※なお、次の場合は返品・サイズ交換ができません

    お客様のもとで汚損、破損が生じた商品
    デリケートな商品ですのでお取り扱いにご注意ください。

    一度でもご使用になられた商品
    靴の試着は必ず室内でお願いいたします。

    靴箱を含む付属品を紛失された商品
    商品タグやシューレースなど、小さな付属品も紛失にご注意ください。
    商品到着から8日以上経過した商品
    商品到着後はすみやかにご確認をお願いいたします。

    返送の際に靴箱へ直接送り状を貼りつけた商品(靴箱の破損)
    ご返送の際は靴を元の靴箱にいれ、袋や包装紙などで梱包してご返送ください。
    靴箱に直接、送り状やテープ類を貼りつけたものはお引き取りできません。

その他、再販が不可能であると判断されるご返品はお受けいたしかねます。

もしかして、不良品?

商品には万全を期しておりますが、万が一不良と思われる箇所がございましたら、まずはご連絡・ご相談ください。商品によっては元々の加工である場合もございます。不良品であった場合は迅速にお取り替え、または返品の手配をとらせていただきます。

もしかして、間違い納品?

発送の際に十分留意しておりますが、万が一ご注文商品とは違う商品が届いてしまった場合はご連絡ください。迅速にお取り替え、または返品の手配をとらせていただきます。